Politique d’expédition

. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement à travers le Canada. Aucune livraison internationale n'est prise en charge pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Traitement standard : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Fins de semaine et jours fériés : Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront traitées dès le jour ouvrable suivant.

3. Tarifs et conditions d'expédition

Les frais de livraison sont déterminés au moment du paiement selon l'adresse de destination et le choix du transporteur :

Destination	Montant de la commande	Frais d'expédition
Province de Québec	75 $ CA et plus	GRATUIT
Province de Québec	Moins de 75 $ CA	Calculés selon le transporteur sélectionné par le client
Reste du Canada	Tout montant	Calculés selon le choix du transporteur lors du paiement

4. Délais de transport et suivi de commande

Numéro de suivi : Dès que votre commande est expédiée, un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé.
Délais d'acheminement : Les commandes arrivent généralement dans un délai indicatif de 6 à 12 jours ouvrables selon votre région au Canada.
Responsabilité : Les délais de livraison sont fournis par les transporteurs. Arcelis ne peut être tenue responsable des retards attribuables au transporteur, aux conditions météorologiques ou aux périodes de forte affluence (ex. temps des fêtes).

5. Emballage des produits

Toutes nos commandes sont emballées avec soin pour garantir une protection maximale durant le transport. En cas d'articles nécessitant des conditions particulières (produits réfrégérés/isothermes), nous utilisons des emballages adaptés afin de préserver la fraîcheur de vos articles.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou s'il est perdu par le transporteur :

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse info@arcelisinc.com
Mentionnez votre numéro de commande et joignez des photos justificatives de l'état du colis endommagé.
Notre équipe prendra directement en charge la résolution du litige auprès du transporteur.